1月13日,蘋果iPhone4S正式在中國內(nèi)地市場上市,這比歐美晚了90多天。而此前,強(qiáng)生公司22次產(chǎn)品召回都與中國市場無關(guān),沃爾瑪、麥當(dāng)勞等在國內(nèi)外實(shí)施雙重產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)……在經(jīng)濟(jì)增長強(qiáng)勁的中國市場,外資企業(yè)“傲慢”的底氣何來?到底是誰“寵壞”了這些洋品牌?
消費(fèi)者頻遭跨國公司“耍大牌”
新產(chǎn)品上市時間明顯滯后,是一些跨國公司對待中國內(nèi)地市場的表現(xiàn)之一。
1月13日,中國內(nèi)地與安圭拉島、巴布達(dá)、玻利維亞等共同成為全球第三批迎來蘋果iPhone4S正式上市的市場。此前,iPhone4S已于去年10月14日在美、英、日等7個國家率先發(fā)售。隨后1個月內(nèi),韓國、香港等22個國家或地區(qū)也加入上市行列。
中國內(nèi)地市場的這一“待遇”似乎已成為一種“蘋果式”慣例。據(jù)蘋果公司官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù),蘋果的iPad第一代在美國發(fā)售后167天才登陸中國內(nèi)地。許多“果粉”抱怨說,蘋果公司的這一安排,與中國消費(fèi)者對其的貢獻(xiàn)很不相稱。
另一個突出表現(xiàn)是,一些登陸中國的國際品牌,對產(chǎn)品質(zhì)量缺乏責(zé)任意識。
據(jù)統(tǒng)計,2009年至今,來自西班牙的知名服裝品牌ZARA已經(jīng)至少7次被各地工商抽檢質(zhì)量不合格。然而,ZARA并不是唯一成為“質(zhì)量黑榜?汀钡闹放。范思哲、路易威登、巴寶莉、阿瑪尼、香奈兒、迪奧等國際大牌都曾在中國抽檢質(zhì)量不合格。許多知名服裝品牌甚至沒有在中國設(shè)立統(tǒng)一的售后服務(wù)電話,提供售后服務(wù)和退換貨的規(guī)定也很苛刻。
與此同時,“宜家窗簾因存在勒死兒童風(fēng)險在北美地區(qū)召回,但在中國并不召回”“豐田汽車在中美執(zhí)行兩個召回標(biāo)準(zhǔn)”……一些跨國公司的產(chǎn)品問題被曝光后,在國外市場立刻補(bǔ)救,但在中國卻以“產(chǎn)品符合國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)”為由不了了之。
還有一些跨國公司則對維權(quán)呼聲視而不見。過去一年,面對公眾的質(zhì)疑,眾多國際大牌“不約而同”地選擇了“拖”字訣。維權(quán)問題大多“潦草收場”,甚至不了了之。
“違法成本低” 所以“耍大牌”
一些國際品牌為何在中國市場搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”?首先,缺乏競爭讓處于壟斷地位的洋品牌有恃無恐。
電信專家、北京計世資訊副總經(jīng)理郭海濤說,盡管中國市場對蘋果極其重要,但蘋果從心態(tài)上卻不重視中國。因?yàn)樗罢讨a(chǎn)品好”,感覺可以“有恃無恐!
同樣,其他不少洋品牌的“拖字訣”也頻頻奏效。因?yàn)橘|(zhì)量等問題短期內(nèi)還難以撼動其地位。屢上黑榜的ZARA專賣店中,黃金時段試衣間門口仍然排著長隊(duì)。
其次,處罰標(biāo)準(zhǔn)中外有別讓洋大牌感覺不到“痛”。
上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人劉春泉認(rèn)為,中國現(xiàn)行法律法規(guī)設(shè)定的違法成本低,是國際品牌屢次“犯險”的主因。而在歐盟,觸犯反壟斷法規(guī)的公司最高將被處以相當(dāng)于違規(guī)年?duì)I業(yè)收入10%的罰款。2011年4月,日化巨頭聯(lián)合利華和寶潔公司因操縱洗衣粉價格遭歐盟反壟斷機(jī)構(gòu)處以近3.2億歐元罰款。
相比之下,一些“洋大牌”在中國即使出了質(zhì)量問題或欺詐案件,罰單往往只有幾十萬元,根本感覺不到“痛”?胺Q國內(nèi)處罰“大單”的沃爾瑪連鎖店銷售假“綠色豬肉”案,最終罰款也只有269萬元。
最后,一些地方政府有意無意地“寬容”,導(dǎo)致對洋品牌監(jiān)管力度較弱。
華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院院長吳弘認(rèn)為,一些地方政府出于就業(yè)、稅收、GDP等考慮,為一些國際品牌提供了“超國民待遇”,甚至在其涉嫌違法之后疏于監(jiān)管。
打破洋品牌的“超國民待遇”
如何狙擊外資企業(yè)責(zé)任“中外有別”?有關(guān)專家認(rèn)為,不僅需要消費(fèi)者觀念的改變,更需要提升法律威懾力,提高監(jiān)管主動性,從制度上保障消費(fèi)者和勞動者的權(quán)益。
劉春泉表示,政府應(yīng)立法規(guī)范跨國公司濫用勞務(wù)派遣等行為;同時應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗(yàn),對不誠信企業(yè)提高處罰門檻,大幅增加企業(yè)的違法成本。
“監(jiān)管部門應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)識到合法與誠信是市場的底線,更要正視消費(fèi)者的感受!鄙虾J猩虡I(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心首席研究員齊曉齋建議,在用“硬規(guī)則”對不誠信的企業(yè)進(jìn)行制約之外,也需營造公平誠信的消費(fèi)環(huán)境。
有關(guān)專家指出,一些跨國公司“耍大牌”也是中國消費(fèi)者“寵”出來的。上海大學(xué)教授顧駿呼吁,不管是哪兒的產(chǎn)品,消費(fèi)者應(yīng)從品質(zhì)和服務(wù)出發(fā)理性選擇,“盲目崇洋”的消費(fèi)觀不可取。 |