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北京消協(xié)指蘋果iPad差價返還雙重標(biāo)準(zhǔn)不公平
作者:佚名    文章來源:新浪    點擊數(shù):887    更新時間:2011/3/11
蘋果公司對iPad1進行差價返還,因購買渠道不同而實行雙重標(biāo)準(zhǔn)。昨日,北京市消費者協(xié)會對此發(fā)表聲明,這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的做法有失“公平公正”,損害了消費者權(quán)益。

  建議消費者和經(jīng)銷商保持聯(lián)系

  近期,蘋果公司在銷售最新平板電腦iPad2的同時,下調(diào)了iPad1價格,于是對調(diào)價前兩周內(nèi)在其直營店購買iPad1的消費者予以1100元的差價返還。然而,同樣是通過正規(guī)渠道(授權(quán)經(jīng)銷商)購買的產(chǎn)品,消費者卻難以得到這一差價返還。

  在北京,蘋果公司的直營店僅是少數(shù),大量產(chǎn)品都是通過其授權(quán)的經(jīng)銷商經(jīng)銷。

  市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,目前尚未接到對該事件的投訴,但有一二十名消費者給消協(xié)打電話,咨詢該如何處理此事。蘋果公司應(yīng)與其授權(quán)的經(jīng)銷商積極溝通,參照其直營店的返還標(biāo)準(zhǔn)處理好這一問題。市消協(xié)也正在與蘋果公司進行聯(lián)系,建議消費者也要注意和經(jīng)銷商保持必要的聯(lián)系,隨時了解進展。

  “對消費者而言顯失公平公正”

  市消協(xié)指出,蘋果公司差價返還的做法值得肯定,但在其他授權(quán)經(jīng)銷商處購買該產(chǎn)品的消費者卻因購買渠道的不同,造成待遇不同、權(quán)利不同,這形成了事實上的雙重標(biāo)準(zhǔn),對廣大消費者而言欠妥并顯失公平公正。

  中消協(xié)律師團團長、北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌表示,所謂直營店還是授權(quán)經(jīng)銷店,這是蘋果公司的內(nèi)部銷售結(jié)構(gòu),但對消費者來說都是蘋果的用戶,因此只要消費者持有的iPad1是正品,都應(yīng)一視同仁,不能厚此薄彼。

  到目前為止,蘋果公司還沒有做出新的回應(yīng)。此前,蘋果中國公司公關(guān)負(fù)責(zé)人解釋,這是根據(jù)Apple Store零售店購買政策執(zhí)行的,蘋果只能保證消費者在蘋果商店購買能享受到補償,至于經(jīng)銷商的售價,蘋果無法承諾。

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