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幾位俠客為WELLDOC在熱鬧地打嘴仗，其實(shí)不同領(lǐng)域、不同角度的深入探討和碰撞可以互補(bǔ)，幫助投資人和創(chuàng)業(yè)者更好地辨別機(jī)會，避開風(fēng)險，腳踏實(shí)地根植于市場，非常有意義。
國內(nèi)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥和醫(yī)療以及可穿戴設(shè)備的企業(yè)不在少數(shù)，能獨(dú)立生存的幾乎沒有。當(dāng)然，也有人說市場還在培育和投入階段，先搶占風(fēng)口，就是抓住了未來的機(jī)會。然而，只有清晰化的商業(yè)模式、務(wù)實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計、扎實(shí)的推廣和精準(zhǔn)的營銷與經(jīng)營才能讓一個企業(yè)、一個產(chǎn)品，乃至一個產(chǎn)業(yè)走在正確的路上，減少波折和彎路，被受眾接納，為股東帶來效益。一些基礎(chǔ)尚未健全的企業(yè)雖然搶占了風(fēng)口，生存艱難，也與坐在火山口上無異。
電商為何不盈利
WELLDOC公司成立10年，融資5000萬美元，現(xiàn)已獲FDA批準(zhǔn)。以自營和客戶體驗(yàn)著稱的國內(nèi)電商代表京東早其1年多創(chuàng)辦，2014年銷售額2602億元，凈收入1150億元，凈虧損49.41億元，運(yùn)營虧損58億元。請恕直言，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)通常讓人如同霧里看花，不同時間、不同出處的數(shù)據(jù)更是相差極大，真假難辨，阿里此次在海外飽受質(zhì)疑也正是源于此。
京東千億元級別的經(jīng)營規(guī)模不盈利著實(shí)讓人尷尬，如果細(xì)細(xì)盤點(diǎn)，究竟有多少企業(yè)和商家在互聯(lián)網(wǎng)平臺上能做到持平和盈利同樣是個令人難以置信的未知數(shù)，如果不來一次真正的營銷與經(jīng)營實(shí)質(zhì)化回歸與提升，投資人所面臨的真相恐怕是很多電商規(guī)模越大、虧損越嚴(yán)重，完全在倒掛經(jīng)營，靠投資人的投入超常補(bǔ)貼，超常滿減，超常的熱鬧之后一旦恢復(fù)原價，消費(fèi)者們也將鳥獸散去，滴滴、美團(tuán)們無不面臨這樣的尷尬。
幾十億元的費(fèi)用不眨眼地砸進(jìn)去，百億、千億元規(guī)模的企業(yè)卻仍像嗷嗷待哺的嬰兒一刻不停等待投資人奶爸給奶喝，什么時候能自立成了最大的問號，產(chǎn)品質(zhì)量、價格和服務(wù)同樣難以持久。久而久之，就會影響行業(yè)的誠信度和可信度，在嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時，自身也會陷入經(jīng)營危機(jī)。
基礎(chǔ)功能需完備
說到可穿戴設(shè)備和APP，需要看的是市場的生命力和接受性究竟如何，如果確有實(shí)用性，簡便易行，美觀時尚，哪怕手環(huán)和手表不具備智能功能，僅僅具有時尚的外觀和適合的性價比，也會有一定的市場需求。如果智能但不實(shí)用，高科技了但顏值奇低，價超所值，甚至質(zhì)量和服務(wù)不過關(guān)，平添不爽，也拜同行們混亂殺價所賜，智能小鮮肉們也會和大爺大媽們一時興起一股腦搬回家的面包機(jī)、面條機(jī)、電餅鐺們一樣曇花一現(xiàn)，新鮮勁過去了就直接扔在角落里束之高閣。
暫且不提這些智能寶貝們干起活來是不是真的不含糊，能否確保精準(zhǔn)度，心血管醫(yī)生都不忘叮囑病人買傳統(tǒng)血壓計測量結(jié)果更準(zhǔn)確，兒童手環(huán)更是被曝出輻射超手機(jī)千倍，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療同樣需要解決規(guī)范性和醫(yī)療風(fēng)險以及費(fèi)用控制的問題。
互聯(lián)網(wǎng)也好，智能設(shè)備也罷，首先要滿足把傳統(tǒng)的基礎(chǔ)功能完成好，準(zhǔn)確無誤可信賴，否則就成了噱頭，給健康人群添亂，給患者和醫(yī)生添煩。智能手表也是如此，至少計時準(zhǔn)，設(shè)計時尚不跌份，再附加其他可被手機(jī)、手環(huán)重疊覆蓋的功能才有被選擇的余地，否則科技男們會被嘲笑帶了個啥。
而且高額的運(yùn)營成本和投入導(dǎo)致第一代產(chǎn)品更多定位在做市場推廣和預(yù)熱，往往不會實(shí)現(xiàn)盈利，要從后續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)銷和產(chǎn)品升級換代中獲取利潤，就像蘋果迷們始終是蘋果家族的信徒，新出一款即追捧一款。對用戶確有其用，得到用戶的真正認(rèn)可，智能產(chǎn)業(yè)才能避免曇花一現(xiàn)的尷尬命運(yùn)。
假若海量燒錢的推廣期沒過，用戶就已倦怠和閃離，就很難有盈利的預(yù)期。而如果沒有足夠的板凳厚度，就像三星和小米，當(dāng)產(chǎn)品被市場模仿得高度同質(zhì)化，沒有新鮮的殺傷武器繼續(xù)領(lǐng)跑，持續(xù)形成品牌忠誠度時，如同當(dāng)年快速形成銷量大潮一樣也將快速落潮。
靠什么安身立命
從實(shí)體運(yùn)營角度看，滴滴和快的其實(shí)是營銷和經(jīng)營的負(fù)面案例，比電商燒錢更兇猛，精準(zhǔn)度更差。一旦取消或降低補(bǔ)助，也就失去了競爭優(yōu)勢。占領(lǐng)市場后亂提價，更丟棄了社會口碑。如果不會控制成本開源節(jié)流，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍的大手大腳、高射炮打蚊子一樣的行為方式，也很難將價格列為其競爭優(yōu)勢，假如并未上規(guī)模，形成持續(xù)有效應(yīng)用，高額推廣均要?dú)w零。
用跌跌撞撞不斷試錯的方式留下了不足10%的可能性持續(xù)用戶，90%以上的費(fèi)用屬于浪費(fèi)。如果一開始就定位準(zhǔn)確，手法精準(zhǔn)，推廣系統(tǒng)，而不是變成圣誕狂歡、全民消費(fèi)的娛樂主題，用免費(fèi)大派送和賠本賺吆喝的方式吸引眼球和參與，用講故事的方式令投資人自嗨和陶醉，未能以營銷和經(jīng)營的方式打動市場，形成收益，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會發(fā)展得比今天健康得多，不會出現(xiàn)動輒百億、千億元的規(guī)模，利潤卻是凈虧的集體癥候群。如果單純寄托于股市套現(xiàn)的造化，而不是靠自身經(jīng)營真正創(chuàng)造效益，遇到股災(zāi)和熊市就會徹底崩盤。誰能保證遇到的都是牛市？
回歸到醫(yī)療領(lǐng)域，智能醫(yī)療管理畢竟是個新興產(chǎn)物，短時間內(nèi)由保險機(jī)構(gòu)買單可能性較小，更多或側(cè)重醫(yī)生，或側(cè)重患者，由患者或醫(yī)藥企業(yè)來買單。這就需要看產(chǎn)品的應(yīng)用頻率、實(shí)用性、領(lǐng)先性、普及性以及市場接受性和市場地位。更多是看前期產(chǎn)品推廣得怎樣和后期會不會做商業(yè)運(yùn)營，能夠提供樂于為消費(fèi)者所接受和剛剛好正需要的延展性增值服務(wù)。針對相關(guān)人群的前期普及工作一定要做足，對于以青年人群為主的健康管理APP相對普及更容易些。針對不上網(wǎng)的中老年人群也有適合的開發(fā)方式，可以詳談。
針對醫(yī)生，還是患者？
對于糖尿病之類慢病管理APP，還有一個尷尬的難題：一大半患病群體是中老年人群，智能手機(jī)使用率低，很多老人不上網(wǎng)；中青年人群又較難耐受三餐飯前飯后定時測血糖、傳數(shù)據(jù)，吃喝拉撒隨時記錄的枯燥死板。健康管理和健康教育在國內(nèi)還是新生事物，還要有一個推廣和普及的過程，注定前期很難直接收費(fèi)。
醫(yī)患在版本設(shè)計上也是截然不同的需求，直接照搬FDA審批的處方藥版本在異國他鄉(xiāng)落地還需要有本土化調(diào)整和教育普及的過程。醫(yī)生已經(jīng)很忙，2～3分鐘看完一個病人，如果不付費(fèi)，讓醫(yī)生學(xué)雷鋒免費(fèi)打理也是空談。家庭醫(yī)生尚未普及，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真?zhèn)坞y辨，是名醫(yī)還是人造神醫(yī)無人確保，誰來用，怎么用，都需要有一個摸索和逐漸聚集的過程。是否好用、趣用、實(shí)用更值得關(guān)注和考量。
國人健康頻出問題，很大一部分因素在于生活習(xí)慣不科學(xué)，健康常識不普及，患病之后心態(tài)過于緊張和焦慮，進(jìn)了醫(yī)院就開始胡思亂想，住院時期一會兒測血糖，一會兒測血壓和心率，一會兒要關(guān)注輸液量，一會兒又要記錄排尿量、進(jìn)食量，難以真正放松治療。出了醫(yī)院卸下心理負(fù)擔(dān)，神清氣爽感嘆一番后，又將健康常識拋在腦后。而糖尿病和高血壓患者中有相當(dāng)一部分是由于緊張、焦慮造成的一過性癥狀，出了院，病癥完全消失。
如果每天讓患者處于這樣無時無刻不繃緊神經(jīng)，時時刻刻要記錄和匯報的狀態(tài)并不利于康復(fù)。針對患者使用的APP盡量做得輕松有趣，讓患者心情放松下來，一邊了解醫(yī)學(xué)保健常識，通過生活習(xí)慣的調(diào)整，加強(qiáng)保健和運(yùn)動，促進(jìn)機(jī)體健康，一邊配合治療和使用更為重要。
如何建立附加值
數(shù)據(jù)采集后由患者自我管理，還是發(fā)回就診醫(yī)生，抑或是健康管理公司聘請的專業(yè)醫(yī)生，決定了未來這款A(yù)PP的附加值如何建立。如果健康管理公司能夠聘請專業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)和管理患者血糖控制，合理收取一定費(fèi)用，不失為一種商業(yè)模式。交給其他網(wǎng)絡(luò)游醫(yī)或就診醫(yī)生未必行得通，走得遠(yuǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療完全可以走一條從未有過的新路。
而在一部分高端診所和醫(yī)院，對于高端人群有直接的付費(fèi)可能性，關(guān)鍵是設(shè)計既實(shí)用，又不能繁瑣，高端人群往往日理萬機(jī)。相對應(yīng)的仍是：如果是家庭醫(yī)生，隨時幫你關(guān)注和指導(dǎo)理所當(dāng)然，如果是按次結(jié)算的醫(yī)生，是應(yīng)當(dāng)發(fā)回就診醫(yī)生，還是由健康管理公司聘請的專業(yè)醫(yī)生來履行需要思量。
目前電商投資和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面的投資更注重硬件和規(guī)模，對產(chǎn)品設(shè)計的實(shí)用性、完善性尚顯不足，營銷和經(jīng)營實(shí)施中還有很多方面尚未成熟，投入大，成效低，盈利遙遙無期。比如電商在熱推的客戶端，以京東為例，很多功能項(xiàng)缺失，客戶還要回到PC端，僅僅靠優(yōu)惠券吸引切換，并未有效增加購物人群，對用戶來說也并不完全方便。
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出各種天女散花的方式拉客流，完全是自欺欺人，花了資本老爸的真金白銀，想盡辦法用虛增的用戶數(shù)量、銷售額等外在的包裝數(shù)據(jù)來搏資方開心，這樣海量倒貼引妃子一笑的玩法能否屢試不爽，包得住火？
越早回歸實(shí)質(zhì)營銷、實(shí)質(zhì)經(jīng)營、實(shí)質(zhì)投資、實(shí)質(zhì)管理的軌道，對現(xiàn)存項(xiàng)目及早動手術(shù)扭虧止損，關(guān)注內(nèi)里，更有利于互聯(lián)網(wǎng)投資業(yè)的健康發(fā)展。項(xiàng)目質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比項(xiàng)目數(shù)量更重要，爭先在風(fēng)口當(dāng)一只表情茫然的恐龍未必就是幸運(yùn)，即使有幸未被吹跑，也會中風(fēng)。愿與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同胞們共同探討和提升。
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