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1日，一封中共上海市委書(shū)記俞正聲通過(guò)“上海發(fā)布(微博)”政務(wù)微博給滬上癌癥患者家屬的回信，迅速占領(lǐng)各大報(bào)刊媒體的顯要位置。微博平臺(tái)上，短短的百余字以坦誠(chéng)之姿公開(kāi)回應(yīng)“就醫(yī)難”這一民生關(guān)切，引發(fā)輿論關(guān)注。
“我們大家會(huì)盡力幫助你，……特別要在癌癥晚期病人的關(guān)懷上，爭(zhēng)取在制度上有所前進(jìn)�！痹讷@知上海高中教師秦嶺(微博)陪著罹患肺癌的老父輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的艱難就醫(yī)經(jīng)歷后，俞正聲在微博中這樣寫(xiě)道：“你的心痛也是大家的心痛，大家的共識(shí)會(huì)推動(dòng)我們前進(jìn)�！�
要論篇幅，此信并不長(zhǎng)，172個(gè)字中仍可見(jiàn)俞正聲修改過(guò)的痕跡；要論反響，該微博擲地有聲，反映出政府積極與民眾溝通的愿望，而這應(yīng)與上海政務(wù)微博甫一上線時(shí)的初衷不謀而合。
2011年11月28日，由上海市人民政府新聞辦公室發(fā)起的“上海發(fā)布”政務(wù)微博正式上線，至此，中國(guó)四大直轄市(北京、上海、天津、重慶)的官方微博齊聚互聯(lián)網(wǎng)。
按說(shuō)“上海發(fā)布”是四個(gè)直轄市官方微博中的新兵，卻在短短十余日虜獲超百萬(wàn)“粉絲”，堪稱(chēng)內(nèi)地政務(wù)微博佼佼者，劉翔、崔永元等名人紛紛給其留言。此外，“上海發(fā)布”的子欄目“早安上�！�、“上海新聞”、“午間時(shí)光”、“燈下夜讀”等，以及由公安、交通、旅游、環(huán)保等政務(wù)機(jī)構(gòu)組建的微博群也突顯“集團(tuán)效應(yīng)”，整齊劃一亮相的同時(shí)，也積極塑造形象鮮明的個(gè)性化表達(dá)。
“每周菜價(jià)”這個(gè)頗具民生味兒的發(fā)布，是“上海發(fā)布”的第一條微博，“花菜降幅最大，達(dá)25%；青菜、雞毛菜價(jià)格均下降；茄子漲幅最大，達(dá)31%……”著眼于“雞毛蒜皮”的信息溝通不僅沒(méi)讓網(wǎng)友看著眼煩，緊隨其后的一條名為“周末買(mǎi)點(diǎn)卷心菜”的微博，更因及時(shí)緩解了菜農(nóng)的“賣(mài)菜難”而廣受好評(píng)，“吃菜人種菜人，兩頭都是老百姓，一個(gè)都不能少�！绷攘葦�(shù)語(yǔ)觸動(dòng)民眾心中最柔軟的部分，臨了，工作團(tuán)隊(duì)人員還不忘幽默一句：“翠花，上卷心菜�！�
連日來(lái)，上海受困于低溫陰雨，人們發(fā)現(xiàn)，就連提供服務(wù)資訊的“早安上�！币惨愿木幍乃卧~面目出現(xiàn)盡顯趣味：“十天陰雨勢(shì)難擋，不思量，心自傷。千里雨幕，無(wú)處覓暖陽(yáng)�？v使感冒很猖狂，裹嚴(yán)實(shí)，應(yīng)無(wú)恙。今天陣雨軋鬧猛，緩升溫，不算涼。江邊沿海，唯有霧茫茫。料得周末雨難休，齊撐傘，共盼sun”。
在權(quán)威、時(shí)尚、創(chuàng)新的定位中，“上海發(fā)布”不僅有其詼諧、浪漫的一面，更執(zhí)著于一份嚴(yán)謹(jǐn)與誠(chéng)懇，呈現(xiàn)出與外界務(wù)實(shí)溝通、高效反饋的另一面。
去年9月27日，上海地鐵(微博)10號(hào)線發(fā)生追尾事故，上海地鐵在第一時(shí)間通過(guò)官方微博致歉，并稱(chēng)“今天是上海地鐵運(yùn)營(yíng)有史以來(lái)最黯淡的一天�！�27條微博，大膽的用詞、誠(chéng)懇的話語(yǔ)，傳遞出積極的姿態(tài)，最終緩和了指責(zé)。
而在剛剛過(guò)去的周末，上海市政府更首次以微博發(fā)布的形式，公布了浦東康橋地區(qū)部分兒童血鉛超標(biāo)事件的調(diào)查結(jié)果，這一次發(fā)布沒(méi)有選擇傳統(tǒng)的新聞發(fā)布廳，不見(jiàn)了正襟危坐的新聞發(fā)言人，少了傳媒程序式的問(wèn)答，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)化的高效傳播，以及網(wǎng)友關(guān)心卻不添亂的互動(dòng)。
眼下，這般官民之間良性互動(dòng)的社會(huì)氛圍，以及頗具特色的微博問(wèn)政生態(tài)體系，正開(kāi)辟出社會(huì)化管理的新渠道，亦越來(lái)越為此間民眾所接受。 |
