|
2012年2月27日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心在京掛牌運(yùn)行。國(guó)家食品藥品監(jiān)管局副局長(zhǎng)邊振甲為投訴舉報(bào)中心揭牌并發(fā)表講話。國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人出席揭牌儀式。
邊振甲指出，投訴舉報(bào)中心的成立體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)于食品藥品安全工作的高度重視�！秶�(guó)家藥品安全“十二五”規(guī)劃》明確提出要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心建設(shè)，為未來(lái)發(fā)展指明了方向。國(guó)家局投訴舉報(bào)中心掛牌以后，將承擔(dān)起指導(dǎo)協(xié)調(diào)全國(guó)食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)工作的重任。全國(guó)投訴舉報(bào)工作的全面開(kāi)展，有利于形成監(jiān)管部門、企業(yè)、公眾和媒體良性互動(dòng)的格局，有利于匯集各方面力量參與食品藥品安全社會(huì)管理，是食品藥品安全社會(huì)管理的重要舉措。
邊振甲表示，希望投訴舉報(bào)中心作為指導(dǎo)協(xié)調(diào)全國(guó)投訴舉報(bào)工作的部門，正確引領(lǐng)示范和推動(dòng)各地投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的建立及投訴舉報(bào)工作的全面開(kāi)展。投訴舉報(bào)中心要通過(guò)分析處理舉報(bào)信息，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、督促、審查投訴舉報(bào)案件，提升國(guó)家食品藥品監(jiān)管局的監(jiān)管能力和水平；要通過(guò)匯總舉報(bào)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查、座談、約談等方式，發(fā)出警告警示，明確趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，提出建議，成為國(guó)家局監(jiān)管決策的“參謀”和“助手”。
目前，全國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)網(wǎng)站www.12331.org.cn已開(kāi)通運(yùn)行，全國(guó)統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話“12331”也將在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)通。國(guó)家局投訴舉報(bào)中心將建立12331電話呼叫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)、信件處理一體化工作系統(tǒng)、走訪受理工作系統(tǒng)、移動(dòng)終端受理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)綜合分析系統(tǒng)為主的工作體系，統(tǒng)一受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用方面違法行為的投訴舉報(bào)；受理餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全方面違法行為的投訴舉報(bào)，開(kāi)展投訴舉報(bào)信息的匯總、處理、分析、通報(bào)和回訪等工作。投訴舉報(bào)中心還將跟蹤了解國(guó)際食品藥品安全重大事件，學(xué)習(xí)境外食品藥品投訴舉報(bào)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并與有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織建立密切合作關(guān)系，拓寬我國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)工作的合作領(lǐng)域。
國(guó)家局機(jī)關(guān)各司局、直屬單位主要負(fù)責(zé)人，以及來(lái)自中央紀(jì)委（監(jiān)察部）、公安部、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國(guó)家工商總局、國(guó)家信訪局等有關(guān)部門的代表出席了此次揭牌儀式。 |
