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醫(yī)藥電商的發(fā)展遠沒想象中那么好。國家食品藥品監(jiān)督管理總局信息顯示，截至7月31日，有227家網(wǎng)上藥店獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》C證，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，正常運營且營業(yè)收入在百萬元級別以上的網(wǎng)上藥房只有40至50家。除此之外，天貓醫(yī)藥館、1號店藥店等大型B2C平臺上雖吸引了不少的商家入駐，但有不少人選擇了出走第三方平臺。電商們在各個領(lǐng)域無往不利，許多傳統(tǒng)行業(yè)都紛紛上網(wǎng)，而與人們生活息息相關(guān)的藥品更是博得電商大佬們的重視。但由于消費者習(xí)慣、國家政策以及運營維護成本等問題，網(wǎng)絡(luò)藥店的日子并不是那么好過。
網(wǎng)上醫(yī)藥有牌照無市場
自2006年食品藥監(jiān)局發(fā)放第一張醫(yī)藥B2C牌照起，醫(yī)藥零售這個特殊行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域前景就一直被看好。據(jù)資料顯示，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》C證的實體連鎖藥店，可以自建網(wǎng)站面向消費者開展藥品零售業(yè)務(wù)。
投資者們紛紛將目光投向網(wǎng)上藥店，試圖瓜分中國醫(yī)藥電商市場的一杯羹。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年中國醫(yī)藥電子交易規(guī)模達42.6億元，與2012年的16億元相比，增長166%。其中，天貓醫(yī)藥館交易規(guī)模達20.4億元，占比47.89%，同比增長172%；自主式醫(yī)藥B2C網(wǎng)站的交易規(guī)模為16.8億元，占比達39.44%，同比增長98%。
事實上，國內(nèi)醫(yī)藥電商狀況并不樂觀，據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局信息顯示，截至7月31日，有227家網(wǎng)上藥店獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》C證。不過，據(jù)了解，目前全國運營的比較好的網(wǎng)上藥店只有40家左右，開網(wǎng)店巨大投入令藥店望而生畏。
對此，專家認為，中國網(wǎng)上藥店的環(huán)境很惡劣，醫(yī)院占據(jù)了藥品銷售的74%左右，尤其是處方藥，這部分市場不會被網(wǎng)上藥店爭搶，真正屬于其市場空間的僅僅是藥店零售的OTC部分，大概僅有五六百億的規(guī)模，由于醫(yī)保也沒有向網(wǎng)上藥店開放，這個規(guī)模也得打個折扣，而OTC藥品存在單價和毛利率低的特點，網(wǎng)上藥店在物流和藥劑師服務(wù)上耗費更多成本，其實并不適合開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
醫(yī)藥電商市場一片狼藉
網(wǎng)上銷售渠道已被越來越多的零售藥店重視。不過，網(wǎng)上的交易額仍只占很少比例。雖然市場份額不高，但醫(yī)藥電商之間的價格戰(zhàn)早已是異常激烈，將這片看似誘人的藍海攪得混亂不堪。同時，網(wǎng)上藥店還面臨著同質(zhì)化嚴重趨勢，而且藥品單價偏低，網(wǎng)上藥店的利潤空間。
不難看出，醫(yī)藥電商在步入正軌之前已經(jīng)是一片狼藉的景象，而使得醫(yī)藥電商發(fā)展受阻的，除了這些因素外，還有高居不下的營業(yè)成本。
據(jù)資料顯示，醫(yī)藥電商成本主要包括平臺建設(shè)和推廣兩部分，后者是“燒”錢的源頭。為了擠進大流量平臺并形成有效訂單，電商們每天要周旋于各種推廣服務(wù)。例如某知名電商醫(yī)藥館要交門檻費，在用戶瀏覽頁面做推廣要參加“直通車”，有時還會參加團購活動。四五十家活躍商家把價格戰(zhàn)發(fā)揮到極致，尤其是一些把主要精力放在電商平臺的商家，更是不計成本地在平臺上“燒”廣告。因為這是目前提升訪問量、吸引流量的最有效方式。而由于藥品是特殊商品，法律和政策不允許藥品像其他大眾消費品那樣自由銷售，其廣告宣傳有諸多限制。
另一方面，網(wǎng)上黑藥店頻被曝光，也影響了正規(guī)網(wǎng)上藥店的聲譽，消費者原本就很難在網(wǎng)上找到一家正規(guī)藥店，又受這些負面新聞的影響，這使得流量引入本身就難的網(wǎng)上藥店更加難盈利。如在搜索引擎上，以“網(wǎng)上藥店”為關(guān)鍵詞可獲得上千萬條相關(guān)信息，其中各種網(wǎng)上藥店更是讓人眼花繚亂。
完善盈利模式，重建消費習(xí)慣
事實上，相比于線下的實體連鎖銷售，網(wǎng)上藥店更多只是作為輔助的線上零售渠道的作用。在許多城市，零售藥店門店距離較近，但線上電商的渠道沒有解決時效和物流的問題。隨著租金、人工成本的增長和藥品利潤的降低，藥店的生存壓力陡增，希望引入線上線下聯(lián)動的創(chuàng)新模式來提升競爭機制。
造成這一情況的主要原因是，消費者網(wǎng)上購藥習(xí)慣的建立還未完善。據(jù)了解，天貓的消費人群以70后、80后為主，但目前熱衷于網(wǎng)購的主體人群主要還是70后到90后，他們本身在醫(yī)藥消費方面的需求比較弱。而主要的醫(yī)藥消費者中老年群體，則很少有互聯(lián)網(wǎng)的消費習(xí)慣。醫(yī)療產(chǎn)品的消費者在電商平臺上購買相關(guān)產(chǎn)品的消費習(xí)慣還沒有建立起來。
零售藥店的優(yōu)勢在于便利性，從商業(yè)模式上看，網(wǎng)上藥店要做好還得基于線下門店，一來可以面對面提供專業(yè)咨詢服務(wù)；二來可以從店鋪直接把藥品配送到顧客手里。
除此之外，要想醫(yī)藥電商健康的發(fā)展，還需要對當(dāng)前混亂的網(wǎng)上售藥環(huán)境進行整治。據(jù)了解，目前獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》牌照的企業(yè)一共有127家。但實際上，在網(wǎng)上經(jīng)營藥品零售的藥店已經(jīng)遠遠超過這一數(shù)字，而一些違規(guī)操作、銷售處方藥、甚至虛假藥物的網(wǎng)站也是層出不窮。而更嚴重的是，虛假藥物的問題至今又通過網(wǎng)絡(luò)渠道有了新的發(fā)展。目前網(wǎng)上藥店的無證經(jīng)營是普遍現(xiàn)象，更多的則是沒有牌照，就搭建起網(wǎng)站平臺公開向個人消費者出售。由于網(wǎng)上藥店違法成本很低，加之網(wǎng)上藥店屬地管轄，其業(yè)務(wù)范圍又可遍布全國，這樣大大加劇了監(jiān)管難度和監(jiān)管工作量。如果再降低網(wǎng)上藥店準(zhǔn)入要求，會導(dǎo)致網(wǎng)上假劣藥泛濫。
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